Errore durante l'identificazione del suo account FED-LOGIN

Se dopo l'inserimento dell'indirizzo e-mail del suo account FED-LOGIN viene visualizzato il messaggio «Errore durante l'identificazione del suo account FED-LOGIN», le cause possono essere diverse.

Per motivi di sicurezza, durante la procedura online non viene mostrato il motivo per cui l'accesso all'account FED-LOGIN è stato rifiutato. La motivazione viene inviata all'indirizzo e-mail collegato all'account FED-LOGIN. La preghiamo di controllare la sua casella di posta elettronica.

  • L'indirizzo e-mail inserito non appartiene al suo account FED-LOGIN
    • Verifichi e corregga l'indirizzo e-mail. Successivamente riavvii la procedura.
  • Il suo account FED-LOGIN è collegato a una smartcard
    • «totally smartcardless» è riservato esclusivamente alle collaboratrici e ai collaboratori dell'Amministrazione federale non dotati di smartcard.
    • Controlli la casella di posta in arrivo del suo account e-mail dell'Amministrazione federale. Per motivi di protezione dei dati, la procedura online non rivela se esiste un account FED-LOGIN. Le informazioni sul rifiuto vengono inviate all'indirizzo e-mail collegato all'account FED-LOGIN.
  • L'account FED-LOGIN non appartiene a una collaboratrice o a un collaboratore dell'Amministrazione federale
    • «totally smartcardless» è riservato esclusivamente alle collaboratrici e ai collaboratori dell'Amministrazione federale non dotati di smartcard.
  • I dati personali in AGOV e FED-LOGIN non corrispondono sufficientemente
    • I dati personali utilizzati per la verifica nel suo account AGOV e nel suo account FED-LOGIN presentano divergenze troppo elevate.
    • Controlli la casella di posta in arrivo del suo account e-mail dell'Amministrazione federale. Per motivi di protezione dei dati, i dati personali del suo account FED-LOGIN non vengono mostrati nella procedura online. Le informazioni relative alle divergenze riscontrate vengono inviate all'indirizzo e-mail del suo account FED-LOGIN indicato durante la procedura.

      Successivamente proceda come segue:

      1. Controlli i dati del suo account FED-LOGIN in eIAM MyAccount :
      2. Controlli i dati del suo account AGOV in AGOV me
      3. Confronti i dati personali visualizzati in AGOV me ed eIAM MyAccount.
      4. Si rivolga al suo servizio del personale qualora siano necessarie delle correzioni.
      5. Riavvii la configurazione di FED-LOGIN «totally smartcardless» dopo che il suo servizio del personale avrà corretto i dati.