Erreur lors de l'identification de votre compte FED-LOGIN

Pour des raisons de sécurité, la raison du refus d'accès au compte FED-LOGIN n'est pas affichée lors du processus en ligne. Le motif est envoyé à l'adresse e-mail associée au compte FED-LOGIN. Veuillez donc vérifier votre boîte de réception e-mail.

• L'adresse e-mail saisie n'appartient pas à votre compte FED-LOGIN
  • Vérifiez et corrigez l'adresse e-mail. Redémarrez ensuite la procédure.
• Votre compte FED-LOGIN est lié à une smartcard
  • «totally smartcardless» est exclusivement destiné aux collaboratrices et collaborateurs de l'Administration fédérale qui ne sont pas équipés d'une smartcard.
    
  • Vérifiez la boîte de réception de votre compte e-mail de l'Administration fédérale. Pour des raisons de protection des données, le processus en ligne ne révèle pas si un compte FED-LOGIN existe. Les informations relatives au refus sont envoyées à l'adresse e-mail associée au compte FED-LOGIN.
• Le compte FED-LOGIN n'appartient pas à une collaboratrice ou un collaborateur de l'Administration fédérale
  • «totally smartcardless» est exclusivement destiné aux collaboratrices et collaborateurs de l'Administration fédérale qui ne sont pas équipés d'une smartcard.
• Les données personnelles dans AGOV et FED-LOGIN ne correspondent pas suffisamment
  • Les données personnelles utilisées pour la vérification dans votre compte AGOV et votre compte FED-LOGIN présentent des divergences trop importantes.
    
  • Vérifiez la boîte de réception de votre compte e-mail de l'Administration fédérale. Pour des raisons de protection des données, les données personnelles de votre compte FED-LOGIN ne sont pas affichées dans le processus en ligne. Les informations relatives aux divergences constatées sont envoyées à l'adresse e-mail de votre compte FED-LOGIN que vous avez indiquée lors du processus.

    Procédez ensuite comme suit :

    1. Contrôlez les données de votre compte FED-LOGIN dans eIAM MyAccount :
       
    2. Contrôlez les données de votre compte AGOV dans AGOV me
       
    3. Comparez les données personnelles affichées dans AGOV me et eIAM MyAccount.
       
    4. Adressez-vous à votre service du personnel si des corrections sont nécessaires.
       
    5. Redémarrez la configuration de FED-LOGIN «totally smartcardless» une fois que votre service du personnel a corrigé les données.
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