Fehler bei der Identifikation Ihres FED-LOGIN-Kontos

Wird Ihnen nach der Eingabe der E-Mail-Adresse Ihres FED-LOGIN-Kontos die Meldung «Fehler bei der Identifikation Ihres FED-LOGIN-Kontos» angezeigt, kann dies verschiedene Gründe haben.

Aus Sicherheitsgründen wird im Online-Prozess nicht angezeigt, weshalb der Zugriff auf das FED-LOGIN-Konto abgelehnt wurde. Die Begründung wird an die mit dem FED-LOGIN-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Prüfen Sie daher Ihr E-Mail-Postfach.

  • Die eingegebene E-Mail-Adresse gehört nicht zu Ihrem FED-LOGIN-Konto
    • Überprüfen und korrigieren Sie die E-Mail-Adresse. Starten Sie den Vorgang anschliessend erneut.
  • Ihr FED-LOGIN-Konto ist mit einer Smartcard verknüpft
    • «totally smartcardless» steht ausschliesslich Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Bundesverwaltung zur Verfügung, die nicht mit einer Smartcard ausgerüstet sind.
    • Prüfen Sie den Posteingang Ihres E-Mail-Kontos der Bundesverwaltung. Aus Datenschutzgründen wird im Online-Prozess nicht offengelegt, ob ein FED-LOGIN-Konto existiert. Informationen zur Ablehnung werden an die mit dem FED-LOGIN-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.
  • Das FED-LOGIN-Konto gehört nicht zu einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter der Bundesverwaltung
    • «totally smartcardless» steht ausschliesslich Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Bundesverwaltung zur Verfügung, die nicht mit einer Smartcard ausgerüstet sind.
  • Die Personendaten in AGOV und FED-LOGIN stimmen nicht ausreichend überein
    • Die für die Überprüfung verwendeten Personendaten in Ihrem AGOV-Konto und Ihrem FED-LOGIN-Konto weichen zu stark voneinander ab.
    • Prüfen Sie den Posteingang Ihres E-Mail-Kontos der Bundesverwaltung. Aus Datenschutzgründen werden die Personendaten Ihres FED-LOGIN-Kontos im Online-Prozess nicht angezeigt. Informationen zu den festgestellten Abweichungen werden an die von Ihnen im Prozess angegebene E-Mail-Adresse Ihres FED-LOGIN-Kontos gesendet.

      Gehen Sie anschliessend wie folgt vor:

      1. Kontrollieren Sie die Daten Ihres FED-LOGIN-Kontos in eIAM MyAccount :
      2. Kontrollieren Sie die Daten Ihres AGOV-Kontos in AGOV me
      3. Vergleichen Sie die in AGOV me und eIAM MyAccount angezeigten Personendaten.
      4. Wenden Sie sich an Ihre Personalabteilung, falls Korrekturen erforderlich sind.
      5. Starten Sie die Einrichtung von FED-LOGIN «totally smartcardless» erneut, nachdem Ihre Personalabteilung die Daten korrigiert hat.