Anleitung: Wechsel CH-LOGIN zu AGOV
Problem: «kein Mailbox-Zugriff»

Ausgangslage

Beim Wechseln auf das AGOV-Login haben Sie versucht, das Passwort Ihres CH-LOGIN zurückzusetzen. Dafür müssten Sie Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrem CH-LOGIN verknüpft ist. Leider haben Sie derzeit keinen Zugriff mehr auf dieses E-Mail-Konto.

Aus Sicherheitsgründen können wir die erforderliche Änderung der E-Mail-Adresse im CH-LOGIN erst vornehmen, nachdem Sie uns den Antrag mittels CH-LOGIN-Mutationsformular inklusive einer Kopie eines amtlichen Ausweises per E-Mail gesendet haben.

Weiteres Vorgehen

  1. Erläuterungen zum Vorgehen sowie den Downloadlink zum Mutationsformular finden Sie auf dieser Seite.
  2. Drucken Sie das Mutationsformular aus.
  3. Füllen Sie im Mutationsformular «Meine Daten» aus und kreuzen Sie Option 1 an.
  4. Erstellen Sie eine Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Pass oder ID).
  5. Senden Sie das ausgefüllte Mutationsformular und die Kopie des Ausweises per E-Mail an case@agov.admin.ch.
    • Betreff: Mutation CH-LOGIN für AGOV-Login Upgrade
    • Text: Freitext nach Belieben.
  6. Der Servicedesk prüft Ihren Antrag auf Vollständigkeit und meldet sich anschliessend wieder bei Ihnen.
  7. Nach erfolgreicher Mutation können Sie Ihr CH-LOGIN-Passwort selbst zurücksetzen und das Upgrade auf Ihr AGOV-Login erneut durchführen.


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