FED-LOGIN «totally smartcardless» Wiederherstellung/Recovery

eIAM MyAccount

Wenn Ihre einzige registrierte Login-Methode verloren gegangen ist oder nicht mehr funktioniert, können Sie den Zugang zu Ihrem FED-LOGIN-Konto mit «totally smartcardless» wie folgt im Self-Service wiederherstellen.

Wiederherstellung/Recovery-Prozess

1. Recovery Seite aufrufen
   Rufen Sie in Ihrem Webbrowser den Service «Onboarding & Recovery totally smartcardless» unter auf.
   
   Wenn Sie in nicht produktiven Betriebsumgebungen arbeiten, beachten Sie bitte folgendes:
   ×

   
   

   • AGOV: Sie können in allen Betriebsumgebungen dasselbe verifizierte AGOV-Login verwenden.

   • FED-LOGIN: Für die nicht produktiven Betriebsumgebungen «Abnahme» und «Referenz» bestehen jedoch separate, voneinander unabhängige FED-LOGIN-Konten. Zur Verwaltung Ihrer FED-LOGIN-Konten in diesen Betriebsumgebungen verwenden Sie bitte folgenden «Onboarding & Recovery totally Smartcardless» Service-Links:
     
     • Abnahme:
       
     • Referenz:
       
   
   
2. Mit AGOV anmelden
   
   1. Melden Sie sich mit Ihrem verifizierten AGOV-Konto an.

   2. FED-LOGIN-Konto angeben
      Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres FED-LOGIN-Kontos ein.

   3. FED-LOGIN-Konto bestätigen
      Folgen Sie den angezeigten Schritten, um zu bestätigen, dass das angegebene FED-LOGIN-Konto Ihnen gehört.
      Welche Kontodaten werden abgeglichen?
      ×

      
      Ihre verifizierten Personendaten aus AGOV werden mit Ihren in der Bundesverwaltung hinterlegten Personendaten verglichen.

      • Mit hinterlegter AHV-Nummer sowohl in AGOV als auch im Personalsystem der Bundesverwaltung erfolgt die Prüfung über Geburtsdatum und AHV-Nummer.
        
      • Ist die AHV-Nummer entweder in AGOV oder im Personalsystem der Bundesverwaltung nicht hinterlegt, erfolgt die Prüfung über Geburtsdatum, Vorname(n) und Nachname.

      Bei ungenügender Übereinstimmung wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt und eine E-Mail mit Informationen über das Prüfergebnis an ihre FED-LOGIN E-Mail Adresse geschickt. Lesen Sie den Hilfeartikel dazu: Fehler bei der Identifikation Ihres FED-LOGIN-Kontos

      Nach erfolgreicher Überprüfung werden Sie zum Self-Service Portal «eIAM MyAccount» weitergeleitet.
      

   
   
3. Loginmethode in eIAM MyAccount registrieren.
   Öffnen Sie in eIAM MyAccount das Register «Login & Sicherheit».

   Dort können Sie eine oder mehrere der folgenden Loginmethoden registrieren:
   (Entfernen Sie nicht mehr verwendete Login-Methoden. Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Anleitungen.)
   

   Sie möchten die FED-LOGIN Access App registrieren ▼
   ×

   
   

   1. Selektieren Sie die FED-LOGIN Access App und klicken Sie auf Weiter
      

      

      
      
   2. Mit dem Gerät, auf dem Sie die FED-LOGIN Access App installieren wollen, scannen Sie den abgebildeten QR-Code passend zum Betriebssystem. Oder laden Sie die Access App über den entsprechenden Apple & Google App Store herunter.
      

      

      Wenn die Installation der App auf Ihrem Mobilgerät abgeschlossen ist, klicken Sie auf Weiter.

      
      
   3. Öffnen Sie die FED-LOGIN App auf Ihrem Mobilgerät. Drücken Sie in der App auf QR-Code scannen. Sollten Sie vom Betriebssystem Ihres Gerätes gefragt werden, ob Sie den Zugriff durch die App auf die Kamera erlauben, so müssen Sie diesen erlauben. Bewegen Sie die Kamera Ihres Geräts auf den QR-Code.
      

      

      Sie werden nun in der FED-LOGIN Access App aufgefordert, eine Authentifizierungsmethode zu wählen. Diese Authentifizierungsmethode schützt die App vor der Verwendung durch unautorisierte Personen. Sie sorgt dafür, dass nur Sie als autorisierter Inhaber dieses Geräts die App für Logins verwenden können.

      Selektieren Sie die gewünschte Authentifizierungsmethode auf Ihrem Mobilgerät:

      • PIN-Authentifizierung - Setzen Sie eine PIN (diese PIN ist unabhängig von Ihrer Geräte-PIN).
        
      • Face ID / Touch ID - Diese auf Biometrie basierte Methode wird empfohlen, da sie komfortabel und gleichzeitig sicher ist. Kann sie später bei einem Login nicht verwendet werden, so verlangt die App die Eingabe der Geräte-PIN.
      
      
   4. Nach der erfolgreichen Registrierung der FED-LOGIN Access App erscheint eine Bestätigungsmeldung.
      
      

   Wichtiger Hinweis:
   Haben Sie für Ihr FED-Login Konto keinen Loginfaktor mehr, z. B. wegen Verlusts oder Defekts, verlieren Sie sämtliche FED-LOGIN Zugriffe und müssen Sie den aufwändigen "totally smartcardless - Wiederherstelung/Recovery" Prozess durchlaufen. Vermeiden Sie diesen Fall, indem Sie zusätzlich ein oder mehrere Mobilegeräte mit der AGOV access App oder einen weiteren Sicherheitsschlüssel (FIDO2) in Ihrem FED-Login Konto über das eIAM Myaccount Sel-Service Portal registrieren.

   Sie möchten einen Sicherheitsschlüssel (FIDO2) registrieren ▼
   ×

   
   

   
   
   1. Selektieren Sie den Sicherheitsschlüssel (FIFO2) und klicken Sie auf Weiter.
      

      

      
      
   2. Geben Sie dem Sicherheitsschlüssel den Sie registrieren wollen einen Namen (zur späteren Schlüsselverwaltung) und klicken Sie auf Weiter.
      

      

      
      
   3. Lesen Sie bitte die Hinweise.
      

      

      Klicken Sie dann auf Start und folgen den Anweisungen im Registrierfenster um Ihren Sicherheitsschlüssel zu registrieren.

      
      
   4. Nach der erfolgreichen Registrierung des Sicherheitsschlüssels erscheint eine Bestätigungsmeldung.
      

   
   Wichtiger Hinweis:
   Haben Sie für Ihr FED-Login Konto keinen Loginfaktor mehr, z. B. wegen Verlusts oder Defekts, verlieren Sie sämtliche FED-LOGIN Zugriffe und müssen Sie den aufwändigen "totally smartcardless - Wiederherstelung/Recovery" Prozess durchlaufen. Vermeiden Sie diesen Fall, indem Sie zusätzlich ein oder mehrere Mobilegeräte mit der AGOV access App oder einen weiteren Sicherheitsschlüssel (FIDO2) in Ihrem FED-Login Konto über das eIAM Myaccount Sel-Service Portal registrieren.

   
   
   
   
4. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie die neue Loginmethode für FED-LOGIN verwenden.
   Damit können Sie insbesondere:
   • auf Anwendungen mit erhöhten Sicherheitsanforderungen zugreifen
     
   • sich mit Smartphones und Tablets anmelden
     
   • sich mit der FED-LOGIN-Identität ohne Smartcard an Computern ausserhalb der Netze der Bundesverwaltung anmelden (sofern die Anwendung über das Internet zugänglich ist)