FED-LOGIN «totally smartcardless» Récupération/Recovery

eIAM MyAccount

Si votre seul moyen d'authentification enregistré a été perdu ou ne fonctionne plus, vous pouvez rétablir l'accès à votre compte FED-LOGIN en libre-service avec «totally smartcardless» comme suit.

Procédure de récupération/recovery

1. Ouvrir la page de récupération
   Dans votre navigateur web, ouvrez le service «Onboarding & Recovery totally smartcardless» sous .
   
   Si vous travaillez dans des environnements d'exploitation non productifs, veuillez noter ce qui suit :
   ×

   
   

   • AGOV : Vous pouvez utiliser le même login AGOV vérifié dans tous les environnements d'exploitation.

   • FED-LOGIN : Pour les environnements d'exploitation non productifs «Recette» et «Référence», il existe toutefois des comptes FED-LOGIN séparés et indépendants les uns des autres. Pour gérer vos comptes FED-LOGIN dans ces environnements d'exploitation, veuillez utiliser les liens de service «Onboarding & Recovery totally Smartcardless» suivants :
     
     • Recette :
       
     • Référence :
       
   
   
2. Se connecter avec AGOV
   
   1. Connectez-vous avec votre compte AGOV vérifié.

   2. Indiquer le compte FED-LOGIN
      Saisissez l'adresse e-mail de votre compte FED-LOGIN.

   3. Confirmer le compte FED-LOGIN
      Suivez les étapes affichées pour confirmer que le compte FED-LOGIN indiqué vous appartient.
      Quelles données de compte sont comparées ?
      ×

      
      Vos données personnelles vérifiées issues d'AGOV sont comparées avec vos données personnelles enregistrées au sein de l'Administration fédérale.

      • Si le numéro AVS est enregistré à la fois dans AGOV et dans le système du personnel de l'Administration fédérale, le contrôle s'effectue au moyen de la date de naissance et du numéro AVS.
        
      • Si le numéro AVS n'est pas enregistré dans AGOV ou dans le système du personnel de l'Administration fédérale, le contrôle s'effectue au moyen de la date de naissance, du/des prénom(s) et du nom de famille.

      En cas de correspondance insuffisante, un message d'erreur s'affiche et un e-mail contenant des informations sur le résultat du contrôle est envoyé à votre adresse e-mail FED-LOGIN. Consultez l'article d'aide à ce sujet : Erreur lors de l'identification de votre compte FED-LOGIN

      Après vérification réussie, vous serez redirigé vers le portail Self-Service «eIAM MyAccount».
      

   
   
3. Enregistrer un moyen d'authentification dans eIAM MyAccount.
   Dans eIAM MyAccount, ouvrez l'onglet «Connexion et sécurité».

   Vous pouvez y enregistrer un ou plusieurs des moyens d'authentification suivants :
   (Supprimez les moyens d'authentification qui ne sont plus utilisés. Vous trouverez de plus amples informations dans les instructions correspondantes.)
   

   Vous souhaitez enregistrer l'application FED-LOGIN Access ▼
   ×

   
   

   1. Sélectionnez l'application FED-LOGIN Access et cliquez sur Suivant
      

      

      
      
   2. Avec l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'application FED-LOGIN Access, scannez le code QR correspondant à votre système d'exploitation. Ou téléchargez l'application Access via le Apple & Google App Store correspondant.
      

      

      Lorsque l'installation de l'application sur votre appareil mobile est terminée, cliquez sur Suivant.

      
      
   3. Ouvrez l'application FED-LOGIN sur votre appareil mobile. Appuyez sur Scanner le code QR dans l'application. Si le système d'exploitation de votre appareil vous demande d'autoriser l'application à accéder à l'appareil photo, vous devez l'y autoriser. Orientez l'appareil photo de votre appareil vers le code QR.
      

      

      Dans l'application FED-LOGIN Access, vous serez alors invité à choisir une méthode d'authentification. Cette méthode d'authentification protège l'application contre toute utilisation par des personnes non autorisées. Elle garantit que seul vous, en tant que détenteur autorisé de cet appareil, pouvez utiliser l'application pour vous connecter.

      Sélectionnez la méthode d'authentification souhaitée sur votre appareil mobile :

      • Authentification par PIN - Définissez un code PIN (ce PIN est indépendant du PIN de votre appareil).
        
      • Face ID / Touch ID - Cette méthode basée sur la biométrie est recommandée car elle est à la fois pratique et sécurisée. Si elle ne peut pas être utilisée ultérieurement lors d'une connexion, l'application demandera la saisie du code PIN de l'appareil.
      
      
   4. Une fois l'enregistrement de l'application FED-LOGIN Access réussi, un message de confirmation apparaît.
      
      

   Remarque importante :
   Si vous ne disposez plus de facteur de connexion pour votre compte FED-LOGIN, p. ex. en raison d'une perte ou d'un dysfonctionnement, vous perdez tous vos accès FED-LOGIN et devez suivre le processus complexe "totally smartcardless - Récupération/Recovery". Évitez cette situation en enregistrant un ou plusieurs appareils mobiles supplémentaires avec l'application AGOV access ou une clé de sécurité supplémentaire (FIDO2) dans votre compte FED-LOGIN via le portail Self-Service eIAM MyAccount.

   Vous souhaitez enregistrer une clé de sécurité (FIDO2) ▼
   ×

   
   

   
   
   1. Sélectionnez la clé de sécurité (FIDO2) et cliquez sur Suivant.
      

      

      
      
   2. Donnez un nom à la clé de sécurité que vous souhaitez enregistrer (pour la gestion ultérieure des clés) et cliquez sur Suivant.
      

      

      
      
   3. Veuillez lire les remarques.
      

      

      Cliquez ensuite sur Démarrer et suivez les instructions dans la fenêtre d'enregistrement pour enregistrer votre clé de sécurité.

      
      
   4. Une fois l'enregistrement de la clé de sécurité réussi, un message de confirmation apparaît.
      

   
   Remarque importante :
   Si vous ne disposez plus de facteur de connexion pour votre compte FED-LOGIN, p. ex. en raison d'une perte ou d'un dysfonctionnement, vous perdez tous vos accès FED-LOGIN et devez suivre le processus complexe "totally smartcardless - Récupération/Recovery". Évitez cette situation en enregistrant un ou plusieurs appareils mobiles supplémentaires avec l'application AGOV access ou une clé de sécurité supplémentaire (FIDO2) dans votre compte FED-LOGIN via le portail Self-Service eIAM MyAccount.

   
   
   
   
4. Après un enregistrement réussi, vous pouvez utiliser le nouveau moyen d'authentification pour FED-LOGIN.
   Cela vous permet notamment de :
   • accéder à des applications ayant des exigences de sécurité élevées
     
   • vous connecter à l'aide de smartphones et de tablettes
     
   • vous connecter avec votre identité FED-LOGIN sans carte à puce depuis des ordinateurs situés en dehors des réseaux de l’administration fédérale (à condition que l’application soit accessible via Internet).